Záruky
Na dodaný tovar poskytujeme záruku v zákonnej lehote. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady. Záruka sa netýka vád spôsobených nesprávnym používaním, mechanickým opotrebením, neodbornou manipuláciou a prirodzeným opotrebením.
Reklamácie
Reklamácie sa uplatňujú:
- písomne poštou alebo
- telefonicky na čísle 00421/ 55 / 6255261 alebo
- emailom na adrese soba@soba.sk.
K vybaveniu reklamácie je potrebné predložiť :
- doklad o zakúpení výrobku
- stručný popis reklamovanej vady
- ak sú k dispozícii , fotografie reklamovaného výrobku / výrobkov a fotografie konkrétnej vady
- kontaktné údaje na zákazníka , ktorý reklamáciu podáva.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na náklady zákazníka na nami určené miesto v SR. Opravený, alebo vymenený reklamovaný tovar dopravíme na Vašu adresu v SR na naše náklady.
Pri oprávenenej reklamácii vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový pokiaľ taký istý máme skladom, resp. po dohode so zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar.
Predavajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia.