OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ PROSTREDNÍCTVOM INTERNETU
OBJEDNÁVKA
Produkty ponúkané v našom internetovom obchode si môžete objednať:
- vyplnením internetovej objednávky podľa určeného postupu,
- telefonicky na čísle 00421 / 55 / 62 552 61
Po odoslaní objednávkyobdržíte e-mail o zaevidovaní objednávky. Telefonicky alebo e-mailom sa s Vami skontaktujeme a dohodneme podrobnosti objednávky (preveríme platnosť, informujeme Vás o dodacom termíne, prípadne prekonzultujeme potrebné detaily).
Vašu, už zadanú objednávku môžete zrušit:
- e-mailom soba@soba.sk
- telefonicky na čísle 00421 / 55 / 62 552 61
PLATBA
Tovar je možné uhradiť:
- v hotovosti - v prípade osobného prevzatia tovaruna adrese prevádzkySOBA s.r.o. Košice, Hraničná 2, 040 01 Košice
- dobierkou - v hotovosti pri zaslaní tovaru kuriérom alebo doručením prostredníctvom Slovenskej pošty.
- prevodným príkazom -pred odoslaním zásielky, na základe nami vystavenej proforma faktúry
DODACIE PODMIENKY
Dodací termín jev závislosti od skladu už od 24 hodín. Dodanie avizujeme telefonicky, alebo e-mailom pri potvrdení objednávky. S tovarom dodávame daňové doklady a tlačivo zaznamenávajúce obsah dodávky. Pri platbe na predfaktúru je dodacia doba rovnaká, ale začína sa počítať od pripísania platby na náš účet, pokiaľ sa nedohodne inak.
Spôsob dodania
Objednaný tovar dopravujeme až k Vám prepravnou službou, prípadne si ho môžete vyzdvihnúť v pracovnej dobe na našej predajni. Objednaný tovar je možné doručiť kuriérom (TOP TRANS) , doručením na poštu ( Slovenská pošta ) alebo osobným odberom. Podľa spôsobu platby:
- v hotovosti pri osobnom odbere - faktúrua tovar obdržíte v sídle spoločnosti
- dobierkou - tovar sdaňovým dokladomzašleme na Vami určené miesto
- prevodným príkazom -po uhradení faktúry obdržíte tovar a originál faktúry na Vami určenom mieste.
Poplatky za dopravu
OSOBNÝ ODBER
- bez poplatku
DORUČENIE KURIÉRSKOU SLUŽBOU
- pri objednávke do 330 EURje poplatok za dopravu6EUR
- pri objednávke nad 330 EUR neúčtujeme žiadne poplatky za dopravu.
DORUČENIE SLOVENSKOU POŠTOU
- Slovenskou poštou doručujeme len zásielky do 70 EUR !
- pri objednávke do 70 EURje poplatok za dopravu 4EUR.
DORUČENIE TOVARU NA DOBIERKU
- pri každej objednávke tovaru s jejdoručením „na dobierku“ , účtujeme kpoplatkom za dopravu navyše 2,40 EUR. Minimálna hodnota tovaru objednávaného na dobierku musí byť 10 EUR, alebo platba za objednaný tovar bude uhradená vopred , prostredníctvom bankového prevodu.
Ďalšie možnosti dopravy tovaru a ceny za dopravu dostanete pri prejednávaní objednávky
DOPORUČUJEME !!!
Pokiaľ obdržíte od nás info-mail, že Vám bol tovar odoslaný, ale vy ho v priebehu nasledujúcich 2–3 pracovných dní neobdržíte, čo najskôr nás prosím kontaktujte na čísle 00421/ 55/ 62 552 61 resp. e-mailom soba@soba.sk . Potvrdíme vám odoslanie zásielky a poskytneme podacie číslo nedodanej zásielky atelefonický kontakt na kuriérsku službu vo vašom meste .Podobne je to aj pri využití služieb Slovenskej pošty - pokiaľ tovar nemáte oznamený do 4 dní po jeho odoslaní , poskytnem vám podacie číslo zásielky , ktoré si môžete následne vyžiadať na príslušnom oddelení vašej pošty. Stáva sa , že pošta nedoručí adresátovi oznámenie o zásielke a potom ju ako nevyžiadanú vráti späť k odosielateľovi.
ZÁRUKY
Na dodaný tovar poskytujeme záruku vzákonnejlehote. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady. Záruka sa netýka vád spôsobených nesprávnym používaním, mechanickým opotrebením, neodbornou manipuláciou a prirodzeným opotrebením.
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru tak, aký bol uvedený v čase objednávky,
- na základe objednávky zákazníka dodať tovar v dohodnutej cene,
- vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad,
- tovar primerane zabaliť a odoslať čo najskôr po obdržaní objednávky.
Kupujúci sa zaväzuje:
- prevziať objednaný tovar
- v objednávke uviesť pravdivé osobné, fakturačné a kontaktnéúdaje
- zaplatiť za dodaný tovar v jeho ponukanej, resp. dohodnutej cene.
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
- za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, resp. zásielkovou službou.
- za poškodenie tovaru zavinené poštou resp. zásielkovou službou
REKLAMÁCIE
Reklamácie sa uplatňujú:
-písomne poštou alebo
- telefonicky na čísle 00421/ 55 / 6255261 alebo
- emailom na adrese soba@soba.sk.
K vybaveniu reklamácie je potrebné predložiť:
- doklad o zakúpení výrobku
- stručný popis reklamovanej vady
- ak sú k dispozíciifotografie reklamovaného výrobku / výrobkova fotografie konkrétnej vady
- kontaktné údaje na zákazníka , ktorý reklamáciu podáva.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na náklady zákazníka na nami určené miesto v SR. Opravený, alebo vymenený reklamovaný tovar dopravíme na Vašu adresu v SR na naše náklady. Pri oprávenenej reklamácii vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový pokiaľ taký istý máme skladom, resp. po dohode so zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar. Predavajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia
Ostatné obchodné podmienkyplatiapodľa aktuálneho obchodného zákona.